Um negócio online é mais do que apenas ter um produto ou serviço incrível; é sobre a experiência que oferece aos teus clientes. Já investiste em publicidade para trazer visitantes, mas depois de chegarem ao teu site ou aplicação, parecem desaparecer sem comprar nada? Essa é uma frustração comum e a resposta para este problema pode estar no teu design.

Um bom design UX/UI não é apenas sobre o visual, mas sobre a forma como o teu cliente se sente e interage com o teu negócio. Em última análise, a experiência que proporcionas é o que vai fazer com que o teu visitante se torne um cliente fiel.

Vamos ver, de forma clara e humana, como um bom design UX/UI pode aumentar as suas vendas.

O que é UX/UI? Uma analogia simples

1. Constrói Confiança e Credibilidade

A primeira impressão é tudo. Um design profissional e moderno (bom UI) transmite imediatamente confiança. Se o teu site parece desatualizado, lento ou mal organizado, os teus visitantes podem sentir-se inseguros e pensar duas vezes antes de partilhar os dados do cartão de crédito. Um design limpo e confiável é a porta de entrada para a conversão.

2. Guia o Cliente na sua Jornada

Ninguém gosta de se sentir perdido. Uma navegação intuitiva (bom UX) é como ter um mapa claro no teu website. O cliente consegue encontrar o produto, adicionar ao carrinho e ir para o checkout sem frustração. Botões de ação bem visíveis, menus simples e um percurso lógico tornam a jornada de compra fluida e agradável, aumentando a probabilidade de o cliente chegar ao fim.

3. Otimiza a Experiência em Dispositivos Móveis

Hoje em dia, a maioria dos teus clientes está a navegar e a comprar através dos seus telemóveis. Se o teu site não for responsivo e fácil de usar num ecrã pequeno (mau UX), estás a perder metade das tuas vendas. Um design otimizado para mobile é fundamental para garantir que a experiência é consistente e positiva, independentemente do dispositivo.

4. Simplifica o Processo de Compra

Uma das principais razões para as vendas perdidas são os “carrinhos abandonados”. Isto acontece quando o processo de checkout é complicado, demorado ou pede demasiada informação. Um bom design UX/UI simplifica este processo ao máximo, com poucos passos, formulários fáceis de preencher e opções de pagamento claras. Eliminar a fricção neste momento crítico é o segredo para fechar a venda.

5. Apresenta a Informação de Forma Transparente

Um bom design não esconde nada. Facilita o acesso a informações importantes como o preço total (com impostos e portes de envio), as descrições dos produtos, as avaliações de outros clientes e os contactos de suporte. A transparência constrói uma relação de confiança com o cliente, que se sente seguro para tomar uma decisão informada.

Em suma, o design UX/UI não é um custo, mas sim um investimento estratégico. Acredita no poder da experiência para vender. Um site ou app com um bom design não é apenas bonito; é uma ferramenta poderosa que, quando bem usada, pode aumentar as tuas vendas de forma sustentável e garantir que os teus clientes voltam sempre. É assim como um bom design UX/UI pode aumentar as suas vendas.